小店，是“小而弱”，还是“小而美”？

2019年11月，国家统计局在中国第四次经济普查中提到，2018年中国有6000多万个体经营户，2000多万名小微企业法人。

这些小微企业，占市场主体的95%左右，带动了近4亿人就业，贡献了60%以上的GDP，和50%以上的税收。

每个省、每个县、每个村、每条街，我们身边的那些小店，看似不起眼，其实是国民经济的最基础所在。

然而在现实中，小店经营又往往十分艰难：商品同质化严重、顾客频频流失。

如何为小店构建一座护城墙？小商家需要怎样的获客手段？如何为小商家提供高性价比的营销传播方式？

下面的几个小故事，或许能帮助我们了解到小店正走向何方。

在过去二十年来，知名财经作家吴晓波先生，一直在中国商业上下求索。

正如他在自述中所说：“我想要做一个介入的观察者，独立于各个阶层之外。”

根据自己的财经史观，吴晓波认为中国的土地最值钱，他给自己定下了一个目标：每年买一套房子。

在商业世界中，吴晓波也确实几乎抓住了每次风口起飞的机遇，把未来趋势洞察于先见之中。

而最近的一次“洞察”，发生在日常吃饭中。去年9月的一天，吴晓波照常走到饭桌前吃饭，桌上摆着的是一碟笋干，一碟蟹糊酱，还有一碟霉豆腐。

正吃着时，吴晓波突然放下筷子，他盯着桌上的三碟菜，扭头问太太：“这三个菜是从哪里买的？”

太太回答他，都是朋友圈买的。其中那碟笋，是浙江安吉的一位创业者“推荐”的。

吴晓波邵冰冰夫妇和女儿舒然

这个回答，让吴晓波隐隐察觉到一丝“机遇”。饭后，他仔细观察家里的物件，发现在不知不觉中，自己的很多东西，购买渠道都来自朋友圈。

再翻朋友圈，甚至有的还推荐给了其他朋友。

在深圳的一次讲座中，吴晓波分享了这个故事。在那一刻，他突然意识到：“真正的品牌已经不出现在广告里面了，现在出现在朋友圈。”

宁波市鄞州区下应街道，是一个以生活居住为主的城市综合区，毗邻南钱湖旅游度假区，周边的商业设施，以满足居民日常生活为主。

官方数据显示，下应街道辖区面积9平方公里，下辖9个行政村、2个社区，人口接近10万人。

在这里，有一家水果店，面积不大，位于街道中心位置，名叫“汇鲜果园”。

汇鲜果园开业于2018年，经营各种寻常水果，从表面看，跟全国千万家普通水果店没什么两样。而在老板娘李美的操持下，店铺的经营却不同寻常。

每天早上，老板娘李美走进店铺，第一件事就是打开手机，点进微信群，发送：开张！

“老板娘，三斤香蕉，我一会儿去店里拿。”有群友立刻“冒泡”。

李美回复：“行！待会儿就给你称。”

这个微信群，李美已经运营了几个月，从店铺的日常经营，到群友之间分享生活、相互调侃，大家无所不聊，久而久之，俨然成了一个气氛活跃的好友群。

平时，李美还会在群里送送小礼品、打打折，新鲜水果上市，还邀请群友进店免费品尝。

2019年初，李美给店铺安装了超盟A3Z收银盒，流水从每天几百元，渐渐涨到了4000元左右。

汇鲜果园面积不大，经常会挤满了顾客，甚至还有人从其他地方骑车而来……

我们总认为，保守思维限制了小店的经营，但是事实恰恰相反。大多数个体户都对未来有自己的设想和期待，也正因此：

在之前，他们甚至不一定懂“移动支付”、“线上营销”这些名词，但他们听说、知道，这些工具能帮助自己经营，就用了。

去年4月份，腾讯、BCG联合发布报告显示，线下门店将客户关系管理，迁移至“移动社交（线上社交平台）”方式后，对顾客的服务能力提升10倍，单个终端销售业绩最高提升30%。

与此同时，微信作为国民级应用，用户规模已超过11亿，通过微信理论上可以触及90%的用户群体。

这一系列数字，无声地说出了市场的两个细节。一个是在现代商业环境下，小店与顾客之间，移动社交逐渐成为中枢所在，并承担着业绩增长的重要作用。

另一个则是，微信等社交平台的盛行，让每一位小老板们，在为生意更红火而奋斗中，获得了稳定的平台支持。

超盟君就听说过这样一个案例。在深圳，有一位姓黄的女士，开了一家普通的餐馆，叫“得小鲜”。

餐馆里的，都是些家常小菜，小本生意，不能拼价格，跟那些连锁大牌比，也很难拼产品。

最开始，餐馆靠周边流量，不乏有顾客关顾，但顾客吃完饭就走人，只能等着回头客自己找上门，人多时很忙，但有时生意又很淡。

今年9月6日，老板娘把店铺接入一个叫“超盟U品”的小程序，最初，她把生成的二维码贴到收银台，用一些小优惠，吸引顾客添加二维码收藏。

同时，超盟U品平台的流量，也不时流入店铺中，一来二去，越来越多的新顾客，通过手机向她下单。

入驻超盟U品两个多月，“得小鲜”订单量就增加了1000多份，平均客单价接近18元。

对于我和我们大多数人来说，对微信、移动支付的使用，可能只局限在社交、转账上面，因为我们更多是C端视角，不太关注小店经营。

但深入了解几个小店的经历才发现，带给他们的其实是一次珍贵的、摆脱小店困境的机会。

前几天，在“预见2020吴晓波年终秀”上，吴晓波回顾2019年时，说：

自始至终，小店的生长环境一直十分苛刻，所有小老板都至少要面对好几座大山。

而正是这些横贯在面前的山峰，不断让“参与到新的浪潮中”的小老板们努力向下扎根、向上生长，让我们看见了无限的可能。

也许，有的人会时常经受这样的拷问：店铺这么小，有什么未来？

而我听到过最好的回答是：通过一些好的服务和内容，小店也能成为很好的小而美的店铺。

是啊！微信上的指尖经济：店铺虽小，美不胜收。